Garantie.Garantie.

Wat valt onder de garantie

Op HAVN Linea en HAVN Forma geven we 10 jaar garantie, op HAVN Nord 5 jaar. De garantie geldt vanaf de leverdatum en dekt:

• constructiefouten in frame, panelen, deksels en scharnieren;
• doorroesten van het verzinkte staal (Forma) en corrosie van het aluminium frame (Linea);
• rotten of splijten van de WPC-lamellen (Linea);
• rot door schimmels of insecten in het geïmpregneerde grenen (Nord);
• loslaten van de poedercoating door een productiefout.

Op onderdelen die slijten door gebruik, zoals gasveren en sloten, geven we 2 jaar garantie.

Wat niet

• schade door een ongeluk of vandalisme;
• schade doordat de ombouw niet volgens de handleiding is opgebouwd;
• stormschade als de ombouw op een open, windgevoelige plek niet is verankerd;
• normale veroudering, zoals houtcomposiet dat egaal iets lichter wordt of grenen dat grijs verkleurt;
• bij Nord: schade door gebrek aan onderhoud (we raden één keer per jaar reinigen en oliën aan).

Een beroep doen op de garantie

Mail een korte omschrijving en een paar foto’s naar hallo@havnbuitenleven.nl, met je bestelnummer. We reageren binnen twee werkdagen. Meestal sturen we gewoon kosteloos een nieuw onderdeel op, dat je met de handleiding zelf vervangt. Lukt dat niet, dan zoeken we samen een oplossing, zoals een nieuwe ombouw of geld terug.

Garantie en je wettelijke rechten

De HAVN-garantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt ze nooit. Als consument heb je altijd recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Dat heet conformiteit of wettelijke garantie. In Nederland geldt die zo lang als je redelijkerwijs mag verwachten dat het product meegaat. In België is dat minstens 2 jaar. Meer daarover lees je in artikel 10 van onze algemene voorwaarden.

Valt een probleem buiten de HAVN-garantie, kijk dan dus altijd ook naar je wettelijke rechten. Mail ons gerust, dan zoeken we het samen uit.