Service
Bezorging & retour.
- Bezorging
- Gratis
- Levertijd
- 3–6 werkdagen
- Retour
- 30 dagen
Bezorging
We bezorgen gratis op elk adres in Nederland en België. Je ombouw komt als bouwpakket in stevige dozen; hoeveel dozen hangt af van het model en het aantal vakken.
- HAVN Linea en HAVN Nord: 3–5 werkdagen
- HAVN Forma: 4–6 werkdagen
Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een track & trace. De vervoerder laat vooraf weten in welk tijdvak hij komt. De pakketten worden aan de voordeur afgeleverd. Zorg dat er iemand thuis is om ze aan te nemen; ze zijn groot en zwaar, dus til ze bij voorkeur met z’n tweeën.
Montageservice
Kies je de montageservice (€ 79), dan nemen we na de levering contact met je op voor een afspraak. Onze monteur bouwt de ombouw op de plek die jij wilt en neemt het karton mee. Zelf opbouwen? Bekijk dan eerst de montagehandleiding.
Retourneren
Wettelijk heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Bij HAVN krijg je 30 dagen. Binnen die termijn kun je je bestelling zonder opgaaf van reden retourneren. Ook in België werkt het precies zo.
- Mail naar hallo@havnbuitenleven.nl met je bestelnummer en meld dat je wilt retourneren.
- Haal de ombouw uit elkaar (als je hem al had opgebouwd) en verpak de onderdelen zo goed mogelijk, bij voorkeur in de originele dozen.
- We plannen een ophaalmoment met je in. Het ophalen is gratis, in Nederland en in België.
- Binnen 14 dagen na je melding storten we het volledige aankoopbedrag terug, op dezelfde manier als je hebt betaald. We mogen wachten tot we de ombouw hebben opgehaald.
Opbouwen om te kijken of hij past, mag gewoon. Is de ombouw minder waard doordat hij verder is gebruikt dan nodig om hem te beoordelen, bijvoorbeeld door krassen of deuken, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen. Een montageservice die op jouw verzoek al helemaal is uitgevoerd, kun je niet meer herroepen. Een huisnummerplaat wordt speciaal voor jou gemaakt en kan daarom niet retour. Alle details staan in de algemene voorwaarden, inclusief het modelformulier voor herroeping.
Beschadigd ontvangen?
Maak foto’s van de verpakking en het beschadigde onderdeel en mail ze naar hallo@havnbuitenleven.nl. Het liefst binnen twee dagen, dan kunnen we het snel met de vervoerder regelen. We sturen kosteloos een nieuw onderdeel. Ontdek je de schade later? Meld het dan alsnog; je wettelijke rechten blijven gewoon gelden.