Algemene voorwaarden.Algemene voorwaarden.

1. Wie wij zijn

havnbuitenleven.nl is de webwinkel van [Bedrijfsnaam], gevestigd op [Adres].

• KvK-nummer: [KvK-nummer]
• Btw-nummer: [BTW-nummer]
• E-mail: hallo@havnbuitenleven.nl

In deze voorwaarden noemen we onszelf ‘HAVN’ of ‘wij’. Met ‘jij’ bedoelen we de consument die bij ons bestelt.

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van HAVN en voor elke bestelling die je via havnbuitenleven.nl plaatst. Je kunt ze voor je bestelling lezen, opslaan en printen. Op verzoek sturen we ze je ook kosteloos per e-mail.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief 21% btw.
• Bezorging is gratis in Nederland en België. Er komen geen verborgen kosten bij.
• Extra’s zoals de montageservice (€ 79) of de stormanker set (€ 24) staan met hun eigen prijs in je winkelwagen. Je betaalt ze alleen als je ze zelf kiest.
• We beschrijven en fotograferen onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleine kleurverschillen door je beeldscherm of door natuurlijke materialen (zoals de nerf van grenen bij HAVN Nord) zijn mogelijk.
• Een kennelijke vergissing in het aanbod, zoals een prijs die duidelijk niet klopt, bindt ons niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling plaatst en de betaling is gelukt. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail met je bestelnummer (HAVN-…). Kunnen we je bestelling om een goede reden niet aannemen, dan laten we dat binnen drie werkdagen weten en betalen we je meteen terug.

5. Betalen

Je betaalt vooraf met iDEAL, Bancontact, Visa of Mastercard, via de beveiligde betaalomgeving van onze betaalprovider. Wij zien en bewaren geen bank- of kaartgegevens.

6. Bezorging

• We bezorgen op elk adres in Nederland en België. HAVN Linea en HAVN Nord: 3–5 werkdagen. HAVN Forma: 4–6 werkdagen.
• Lukt het niet binnen de genoemde levertijd, dan laten we je dat weten. Leveren we niet binnen 30 dagen na je bestelling, of binnen een extra termijn die we samen afspreken, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. We betalen dan binnen 14 dagen alles terug.
• Het risico van beschadiging of verlies blijft bij ons tot het pakket bij jou (of bij iemand die jij hebt aangewezen) is afgeleverd.
• Is er iets beschadigd bij aankomst? Maak foto’s en laat het ons zo snel mogelijk weten. Dat helpt ons om het snel op te lossen. Je wettelijke rechten blijven gelden, ook als je het later ontdekt.

7. Montageservice

Kies je de montageservice, dan plannen we na de levering een afspraak met je in. Onze monteur bouwt de ombouw op de plek die jij aanwijst en neemt het verpakkingsmateriaal mee. Zorg voor een vlakke, verharde ondergrond (tegels of klinkers) en dat de plek goed bereikbaar is. Kan de montage door een reden aan jouw kant niet doorgaan, dan plannen we samen een nieuwe afspraak.

Wil je dat de montage al binnen de bedenktijd plaatsvindt, dan vragen we je daar uitdrukkelijk om te bevestigen. Is de montage helemaal uitgevoerd, dan kun je die dienst niet meer herroepen. Herroep je tijdens of vóór de montage, dan betaal je alleen een deel dat in verhouding staat tot wat al is gedaan. Het product zelf kun je in beide gevallen gewoon retourneren volgens artikel 8.

8. Herroepingsrecht

Bedenktijd

Als consument mag je een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden ontbinden. Bij HAVN krijg je vrijwillig 30 dagen. De termijn begint op de dag nadat jij (of iemand die je hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Komt je bestelling in meerdere zendingen, dan telt de dag na ontvangst van de laatste zending.

Zo herroep je

Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de aankoop ongedaan maakt. Dat kan met een e-mail naar hallo@havnbuitenleven.nl of met het modelformulier hieronder. Je hoeft het formulier niet te gebruiken; een duidelijke e-mail is genoeg. We bevestigen je melding per e-mail.

Terugsturen

Na je melding plannen we een ophaalmoment. Het ophalen is gratis. Haal een opgebouwde ombouw uit elkaar en verpak de onderdelen zo goed mogelijk, bij voorkeur in de originele dozen. Zorg dat het product uiterlijk 14 dagen na je melding klaarstaat voor ophaling.

Terugbetaling

We betalen het volledige bedrag, inclusief eventuele bezorgkosten, terug binnen 14 dagen na je melding. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben opgehaald.

Zorgvuldig omgaan met het product

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Opbouwen om te zien of hij past, mag ook. Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, en is het daardoor minder waard, dan mogen we die waardevermindering in rekening brengen. Denk aan krassen, deuken of andere sporen van gebruik.

Uitzonderingen

• De huisnummerplaat maken we speciaal met jouw huisnummer. Voor dit gepersonaliseerde product geldt geen herroepingsrecht. De rest van je bestelling kun je gewoon retourneren.
• Een montageservice die met jouw uitdrukkelijke toestemming volledig is uitgevoerd (zie artikel 7).

9. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag de tekst ook overnemen in een e-mail.